chase现在sm都不回了？
Chase SM效率持续恶化，人工回复普遍需一周，且外包客服质量极差。
1. 关键信息
- 周期固定在7天：多位用户证实回复周期已稳定在5-7个自然日（约一周），彻底违背其1-2个工作日的官方承诺。
- 自动确认系统故障：部分用户反映现在连最初的“收到消息确认邮件”都无法收到，系统状态极不稳定。
- 外包迹象明显：回复内容答非所问（如询问Mybonus却回复Chase Offer指南），英语表达不专业，被质疑业务已大规模外包。
- 拒绝处理重复请求：若因等待过久重复发送同一问题，系统或客服会标识为“重复”并明确拒绝回复。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- 电话客服同样“草台”：用户反馈电话客服专业度同步下降，存在操作错误导致用户需反复拨打（最高达7次）才能解决问题。
- Rush Delivery 乱象：因SM回复滞后，常出现平信卡片已寄达、Rush快递卡片随后又到的资源浪费现象。
- 客服态度转硬：有用户反映在追讨FIFA活动积分时，被客服直接以“不会再回了”的强硬态度拒绝。
4. 争议或不同意见
- 催促是否有用：用户对“催促”方式存在困惑，有人尝试在自动回执中回复，但普遍认为催促无效，甚至可能触发“重复信息”机制导致关单。
- 极端替代方案：有用户调侃或建议使用手写信（Mail）联系，认为虽然更慢但至少有确定回馈。
5. 行动建议
- 严禁重复发帖：针对同一Issue切勿在SM中高频重复发送，以免被后台系统判定为滥用或重复而遭无视。
- 放弃时效性业务SM：Rush delivery、紧急转账或限时Offer确认等业务坚决避开SM，直接通过电话处理并当场确认细节。
- 预留“一周”心理预期：Ritz航空报销或常规咨询请以7天为基准周期，发信后无需关注自动回复中的“One business day”。
就问了一个refer的问题
这简称
你好，大概需要等待24小时时间呢。
有回啊 你等多久了
就是会很慢
自动回复说收到你的 信息，这一条会很快
处理你的信息的真回复，一般是一天
人家就叫sm: secure message啊
我基本上隔一天就能收到回复
5天前发了一个到现在都没回复
Biz卡？好像比personal慢，我上次花了7天(5 business days)
personal 而且发完它自动的回复还说we will respond to your massage within one business day 就很搞笑
以为你说楼主名字 i am pi
最近确实变慢了，不再是第二天就回复，要等几天。
我的5天回的
以前真的是一到两个business day回复 现在不催可能都不回复了 不知道为什么这么拉垮了
怎么催？就是直接reply那个sent message?
【引用自 未知】:
Amex/Ritz航空报销*变现*歪门邪道 信用卡
栗子 ritz secure message这俩天是不是有一点死了？发了message要求报销 过了四个business days都还没人鸟我
明天再不回就只能打电话客服了
更新一下 在过了整一周后 终于SM回复了 已报销
现在就是很慢 催了也没用 一周差不多能回
是的是的
无语 刚发完的时候显示的是will respond in one business day，然后收到的自动回复写的是within one to two business days，实际又是一周。。
我看了下sent message没有reply选项呢 在自动的那个回复we received your message里reply催了 不知道有没有用
应该是那里吧反正就再发
最近的确好慢，不知道茶色在搞什么
我最近发的消息，连说收到这条消息 都没收到
草台班子一样，然后想打电活解决，结果电话客服也不专业，操作错了，来来回回打了七个电话解决的
确实，最近开了一张bussiness card，sm要求 rush delivery, 结果平信寄的卡都到了那天才回复，第二天又收到UPS快递来的一摸一样的卡。
我有收到回复，但是经常答非所问，感觉像是不会说英语的人在回答，是不是SM完全被外包了
茶色已经不是已经那个茶色了！
发SM问mybonus的offer是什么、给我回复了一个Chase offer使用指南
会回的，只是很慢。 你也可以手写信给Chase，回复更慢，但一定也会回的。 P.O. Box 6185 Westerville, OH 43086 https://www.chase.com/personal/personal-banking-contact-information https://www.chase.com/personal/personal-banking-contact-information Personal banking contact information. Representatives available 24 hours a day, 7 days a week.
上次fifa一直没给5k点，我发了好几次，最后一次直接跟我说我们就是不给你再发我们也不会回了，有点拽的
我发secure message 连个收到的回复都没了
最近是回复很慢，基本就是自动给你回了一个以后再联系你，就没了
我连这个自动的回复都没了
我之前看一直没回，我又发了一次，给我说你发的是重复的，不会回复这个了