T mobile在cancel后继续扣费了，咋办？
T Mobile误扣费且催收，客服录音确认为官方责任可退款。
关键信息与争议
- 事件背景：楼主（#1）于25年2月通过APP聊天取消4条线路，账户已关闭且号码失效，但随后被Auto Pay自动扣费一个月。因无手机号仅靠邮箱无法登录账户，面临维权困难。
- 严重升级：用户 #5 指出类似情况导致T Mobile将其列入催收（Collection），并声称账户未关闭，显示该问题可能引发信用风险。
解决方案与经验
- 官方渠道处理：用户 #2 建议直接致电客服，提供已注销的旧号码进行身份验证。由于通话有录音，若确认为T Mobile失误，通常一周内可确认并退款；若账户彻底关闭，将以支票形式寄送退款。
- 操作难点：需在没有手机号的情况下通过语音验证身份，依赖客服后台查询通话记录作为证据。
风险/限制/注意事项
- 催收风险：如 #5 所述，若处理不及时或沟通不畅，运营商可能错误标记账户状态并启动催收程序，影响个人信用。
- 登录障碍：取消线路后失去手机号验证，仅凭邮箱可能无法自助登录APP解决扣费问题，需依赖人工客服介入。
--- 第 1 楼来自 Rookie 的回复 (2025-03-04 10:47:00 PST) ---
24年跟风撸了ATT的四部手机，25年1月 转网到T mobile， 25年2月联系T mobile cancel 4lines， 账户已经cancel了，号码都无法使用了。 今天看到被T mobile auto pay了一个月的钱，这个怎么撕？ 我尝试登录我的T mobile账户，因为没电话号码了，只靠邮箱无法登录，之前cancel line都是APP里面chat 客服的 /uploads/short-url/3IaF5nrxFCFd1SVvD3xbIatCfWO.jpeg?dl=1
--- 第 2 楼来自 JK叔叔 的回复 (2025-03-04 10:48:13 PST) ---
打客服，告诉之前的号码。他们通话都有录音，然后让他们去查录音。大概一周左右确认是他们的问题就给你退回来了。如果账户已经关掉了就会给你寄支票。
--- 第 3 楼来自 Rookie 的回复 (2025-03-04 13:06:09 PST) ---
好的 谢谢 我试试！
--- 第 4 楼来自 浅吟低唱 的回复 (2026-06-04 08:51:11 PDT) ---
JK叔叔: 题就给你退回来了。如果账户已经关掉了就会给你寄 lz后来要回来了吗
--- 第 5 楼来自 lijunle 的回复 (2026-06-04 08:52:58 PDT) ---
妈的，类似的问题。 t-mobile 给我上 collection 了，还说我账户没 close。