不要碰etrade，会变的不幸（时隔一个月终于把钱拿回来了）

上个月跟着坛友们一起开了etrade的账户，之后ach push进去了三笔钱总计一万多，打算wire到fluz里。wire的时候发现功能被禁用，客服告知新账户要等60天才能wire，遂打算ach push把钱转走，结果push当天发现账户被关，钱自然是被卡在了里边。

11.24 第一次正式打电话给客服沟通解决这个事，客服说要我自己联系push钱进来的银行，让我别的银行跟他们把transfer给取消掉。我于是打电话给其他银行，被告知没听说过这种操作

11.24 当天第二次拨通客服，告知前述情况，该客服安排了三方通话验证我的身份，验证之后告知我等几个工作日进一步审核

11.26 打电话，说还没审核完，让回去继续等

12.4 打电话，说审核完了，让我上传一封手写信的照片和ID，申请重启账户权限，之后可以登录进去把钱ach走

12.6 打电话，客服hold了我半个小时，之后电话给我挂了，之后我愤而去CFPB告了丫的大摩

12.6 再次打电话进去，客服没有告知之前重启账户的申请为什么不了了之，让我重写手写信申请收支票，遂重写上交

12.9 打电话，说还没审核完

12.10 打电话，说我的信没有签署日期，ID不清楚，让我重签上传，遂重签上传并且单独拍了ID（这次非常清楚）

12.12 打电话，说我的ID还是不清楚，让我重新上传，并且告诉我除了这样他们不能用别的方法把钱给我弄出来

每次跟客服通话短则15分钟，长则一两个小时。真心不建议大家碰这家，风控关户都可以理解，但是之后钱能不能顺利搞出来体现了公司的水平。很明显我没有任何滥用行为，所有的操作也都三方验证了是本人，可是银行还是处处与我为难。

一更：
【引用自 未知】:
不要碰etrade，会变的不幸（时隔一个月终于把钱拿回来了） 银行账户
离大谱，继续给大家更新无休止的战斗
12.12 打了第三次电话进去，这次遇到的客服比较讲道理，拿出来我10号上传的ID，看了以后说他也觉得很清楚，不应该有问题，hold了我很久替我去battle，回来的结果说我拍ID和手写信的光线差别很大，然后拍ID的时候构图不够方正。客服表示他也很无奈，告诉我只需要重拍一下ID上传就行了（记住这一点）
12.13 第一次打电话，客服说我最近换了地址，需要进一…
二更（大结局）：
【引用自 未知】:
不要碰etrade，会变的不幸（时隔一个月终于把钱拿回来了） 银行账户
给大家更新一下故事的结局：
12.18 后来又打电话给了一个相对靠谱的客服，询问之前一笔wire被取消的原因，对方查了半天告诉我看上去没什么问题，帮我重新提交了一遍，并且waive了这笔wire的手续费
12.19 早上收到邮件wire出去了，登录HSBC看到12k到账，流下了激动的泪水

这家it确实有点问题，莫名其妙的error而且各种客服都不知道为什么

最近体验这么差吗？以前开户丝滑，现在用着也挺好的。

error倒也不是那么多，就是特殊情况会出现客服也解释不了问题

前提是不出什么幺蛾子……

建议用pull，而且最好是每次一笔，不然风控总以为你是洗钱的

本来是冲着免费wire才开的，新户居然要等60天

是打算当银行用吗？那体验未必好。

这家确实奇葩管控严格，DD两次一千，基本是付信用卡消费掉，隔壁wings 也奇葩，限制转2.5k

有限制有时候反而是好事

刚开户风控是有点夸张 但是用久了之后就没事了

我还是最喜欢他家的UI 现在还能看免费的Morgan Stanley research

同意 太恶心了

ID不清楚我也遇到了

而且每个客服都说法不一 每次打电话都要求不一样 心累

我是之前把股票卖了，然后当天把钱转出来，结果被收了手续费。

我现在只用etrade了，因为user unfriendly可以减少我没事瞎操作

可能只把他当个股票账户还行

他家就这样. 我都十多年老客户了.

我昨天想开个saving, 居然不让我开了, 说我有一个了. 我这就吵架去…

看来还是存进去交信用卡吧

刚刚又打了通电话，要求完全变了，气的我狂骂f word。第一次对着电话客服发火。这家银行完全不可理喻

他们家客服质量参差不齐，确实有的人不可理喻完全听不懂人话气得我拍桌子，huca之后会好一些，总结就是钱拿出来以后就再也不碰了

我用了好几年了,主力银行, 我来说下优缺点:

缺点:

没有网点, 存钱很不方便.

Debit卡过期了,居然不主动给我更新, 我他妈折腾俩月才给我邮寄一个.

在线客服慢的像猪,完全不靠谱

电话客服听不懂人话.很难打进去也很难接通

APP有点垃圾,不好用

app存支票分分钟拒绝你, 我昨天刚被拒绝了一张, 换了一家秒通过, 他妈的他妈的他妈的

不支持zelle, 这玩意不知道哪根筋错了.

优点:

公司发工资入账快, chase要第二天早上,他头天晚上8点多就入账了

不要年费

Saving利息还可以

跟Etrade股票账户存取款秒到,无延时

最关键一点,公司的ESPP和RSU在这, 我没得换…能换我早他妈走了

哈哈哈哈, 是的是的

我还以为是我英语不好. 反正我感觉就是听不懂人话. 不管他们的语音系统还是活人.

整个儿都是活死人…

语音系统听不懂人话 和 客服听不懂人话是两种听不懂人话 哈哈

不过确实有比较热心的客服……得看运气

他那个语音系统比较迟钝, 很多时候说了听不见. 你说你的他说他的. 感觉不是一路人…

客服的话, 确实, 不过我打进客服一般都能解决问题. 但你要有耐心跟他慢慢说. 我这几次找他们都是资料更新,系统老提示我要我打电话,可烦了.

我记得上次给我媳妇开Roth, 然后转户, 对方都转来了他们给拒了, 给我气的他妈妈的…

后来我说你拒了你就给我退回去原来的券商啊. 他也不退, 就那么放着, 折腾了一个月才给我弄好.

那一个月啊, 我他妈的都不能交易, 卧槽得嘞…

不是，就想给国内汇款，又想省点手续费

美国的机构很神奇，对零售客户而言，机构越大越难用，信用社简直yyds

我一直都是用First Tech收国内的汇款过来, 好用的很啊.

First Tech确实卡的不严. 就是入账太慢. 我也不想用.

跟客服业务能力不强的交流会很累很累。。。

给国内汇款找机会去开个工行美国的账户啊，连中间行手续费都省了。

然后所有信息交给工行？

【引用自 lix】:
最关键一点,公司的ESPP和RSU在这, 我没得换…能换我早他妈走了
同在，要是公司能换ESPP跟RSU，我也早就换走了，一分钟都不想把钱放在他们家

同 zs

【引用自 Ppimjqq】:
，气的我狂骂f word。第一次对着电话客服发火。这家银行完全不可理喻
让我想起来我之前在homedepot用homedepot GC结账提示payment declined，然后我打电话找客服说我买的HDP GC用不了，客服问我哪里买的，我说礼卡平台，客服说第三方买的礼卡不是homedepot礼卡，然后我跟他说了好多次，最后气的我一直骂F word

本来我也想搞的，但附近没有工行的branch，而且我听说要daily balance满足才能免月费，一年下来损失利息也不少，而且如果有什么问题，客服也基本联系不上？

daily balance只要1500就行。

客服的话开户的时候拿个banker的名片，直接找他就行。

是因为unsettled？

同在，所以基本不用它家，怕出幺蛾子

是的，但是账号已经显示available cashout，而且也没有任何提示说要收费。结果收了我500多

我直接用了送的check 话说这家银行奖励多久到账啊

换个客服呢？

离大谱，继续给大家更新无休止的战斗

12.12 打了第三次电话进去，这次遇到的客服比较讲道理，拿出来我10号上传的ID，看了以后说他也觉得很清楚，不应该有问题，hold了我很久替我去battle，回来的结果说我拍ID和手写信的光线差别很大，然后拍ID的时候构图不够方正。客服表示他也很无奈，告诉我只需要重拍一下ID上传就行了（记住这一点）

12.13 第一次打电话，客服说我最近换了地址，需要进一步验证我check寄去的地方，我很生气跟他battle，说我没换地址，只是因为你们丫刚开户就给老子关了，骂了一通客服还是那个口径，遂挂断电话；第二次打电话，客服说12号的申请还没处理，让我再等等

12.14 打电话，客服说12号申请处理了，没过，原因是我只传了ID没传别的，我他吗一脑子草拟吗，说这不是按照你们的指示做的吗，他说没办法，你得重新交申请，另外你的地址好像还需要验证。我说这地址我住了两年半了，不明白你们在搞什么，要验证地址你问我要租房合同还合理点，一遍一遍让我手写算怎么回事。最后想想寄过来都圣诞以后了我也不在家，就说，那我还是wire出来吧，客服说，wire也得写申请信，于是无奈写了提交

12.16 打电话，说申请还没审核

12.17 打电话，说申请还没审核

12.18 打电话，说可以了帮我wire出来，结果半个小时以后收到如下邮件

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怎么说呢 真真是给爷整乐了

真狗血，想刀的冲动，换成我，奔溃

我已经被磨得没脾气了，现在就想着钱赶紧回来手里

目前用debit card通过Venmo交房租没啥问题

才知道这玩意可以当checking用

觉得这个帐号真的不好惹。我也只想把钱拿出来又不惹毛他们。我弄了3千进去，现在通过付信用卡一点点把钱弄出来。现在只有大概5百在那了。

银行挺好听的啊，我大额度的进出也没问题，30k额度进出别的股票账户都没事

可惜了，solo 401k 只有这家功能全

8advice.com

Solo 401K全攻略【自雇专用退休账户】 – 钞能力投资菌

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你进出股票帐户没事很正常呀。我是想用来作支票帐户，特别想用他的wire. 估计会有麻烦。

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隔了十来天 push 的第二笔，结果说还要一笔，逆天了

下面是 12/5 邮件

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单纯只说网页版的UI，etrade跟robinhood比强太多了，比美林也强一些，跟fidelity差不多

我就是有各种账户都在这啊，主力银行就是这个

给大家更新一下故事的结局：

12.18 后来又打电话给了一个相对靠谱的客服，询问之前一笔wire被取消的原因，对方查了半天告诉我看上去没什么问题，帮我重新提交了一遍，并且waive了这笔wire的手续费

12.19 早上收到邮件wire出去了，登录HSBC看到12k到账，流下了激动的泪水

所以撸了多少

一分钱没动

【引用自 lix】:
没有网点
有实体店啊，你是不是住西海岸？

中部，科州小城市

想问一下etrade的savings还有每月最多6次转账的限制吗？

我不清楚,我好像没咋用这个saving.

Etrade真心傻逼. 前段时间把一堆股票转去etrade, 拿开户奖励. 然后又看到别家的开户奖励更好, 所以打算转走.

转了6次都没有成功. 每次只要一request, etrade就把我账户restrict, 然后把request拒绝. 然后又把restriction解开, 完全没有任何道理. 搞了两周还没搞定.联系的大部分客服都没有任何作用. 还有任何escalation的办法. 日了狗了. 这辈子不会碰这家券商

打了起码10+个电话，前后经历小半年才把钱拿回来，sub什么的一分都没拿到，好像还扣了不少月费，这个破公司谁碰谁倒霉

我还以为终于完事了，今晚还给我发了1099-INT邮件提醒，叫我登陆进去看，我tm账户一开始都被他们restricted登不上了，真的是麻了，怎么会有这么无耻的公司

这个银行跟ally bank都是一样超级恶心 ally bank现在还有1千多没给我 都已经两个多月了 整个过程巨恶心人

【引用自 Kidol】:
ally bank现在还有1千多没给我 都已经两个多月了
怎么回事？

11月中旬安全为由限制账户 给的100奖励也被收回 然后进行所谓的调查 调查两个月了还不给我结果 然后告诉我资金只能由发起银行召回 不给我寄支票 联系发起银行过程曲折 12月底发起银行同意召回 但是到现在还没结果 ！打电话给客服 客服很牛 说多了甚至直接挂电话 要么就说无可奉告 维权过程相当曲折 以后互联网银行慎重 太恶心

Etrade银行账户有月费？

max rate checking有的

看到了上面的提示说有些功能不能用，打电话过去他们问dd funding从哪来的，然后开户dd bonus应该是寄了

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etrade太离谱了！ 真实dd然后钱转出来1700被restricted, 要求提交驾照+paystub+Fidelity statement，过一礼拜还是没解锁。打电话又让交selfie+驾照，最后还要三方通话，打了一个半小时的电话，连最开始BOA转进来5刀都要和BOA三方通话验证。 P2开成了max-rate checking要存5k才能免月费，从其他银行push了6k进来，又被restricted了，然后又要三方通话

这么离谱！看来还是放弃那300刀算了。希望MS白金卡能下来。

第一次见这么离谱的银行，这么多年这么多银行我都替P2打电话从没被问过，etrade竟然质疑我的性别，说我不是account holder

艾小米: etrade竟然质疑我的性别 艾姐没说之前 潭友也都质疑艾姐的性别来着

我之前替P2打fidelity客服也被反复质问是否本人，在我说是本人的时候被转去fraud部门了，然后fraud部门的人说你肯定不是account holder，因为声音不对，我心虚就只好承认是帮p2打的。还被教育了一通。从此再不敢假装P2打电话了。

今天传完手持驾照selfie我还自称是本人 给对面整不会了，说让account holder打电话然后就给我撂了

开户第二天就login不进去了 说电话无法verify 又是要拍id 又是要手写信说给back end 然后3天了还没消息 本来想开ms白 然后莫名其妙further review 给了etrade 的account 然后今天发现被reject 怀疑是etrade那边account 无法verify 搞的鬼 吐了

这个银行是真的烦人，之前开了checking，银行小额验证就触发风控给我锁了，找客服三四次半个月才解锁，上个月我又开了saving，为了防止风控通过支票存进去结果又给我锁了，说要验证支票信息，又过半月了还没搞定，从来没见过这么离谱的银行，看doc都说只paybill不要转钱走

我ms白批了，我现在都怕这一年内etrade给我强行关户了。我也是电话无法verify，但打客服然后给我念了个code绑定设备了，虽然还是无法verify但起码能登录进去了

还好他家的saving bonus只能拿两次

GUANG: 通过支票存进去结果又给我锁了，说要验证支票信息，又过半月了还没搞定 我也上周五存了支票，这周一发现被锁，打电话过去周二让上传了对方银行bank statement。今天打电话过去问还是pending review。我说打三方通话即刻解锁，白女客服说她们现在不做三方通话

我前几天终于解锁了，花了3周，打了四五次电话，不敢再操作了，等bonus全到账就把钱全转走

真的心累，我早有耳闻，所以Savings也是卡着最后一天手机存支票进去，promo到期打算转到checking然后从外面用支票拉走。希望快一点解锁 这么难用的账户真的有人能handle吗

今年第一次撸他们的bonus，竟然顺利拿到了，一天都没有多存

支票转出可能也有风险，建议从外部银行pull出去

好的好的，这就去Charles Schwab把E*Trade加上。能接受一笔5w ACH的感觉没几家了

我的也是电话不能Verify，让写一张纸要求by pass code 和上传ID，然后只给一个code绑定一个设备，好在MS卡在verify完成之前批了，真的累心

傻b etrade真的是服了

感觉他家只适合常年账户余额不越过三位数的

小心一点，我第一次被锁就是Schwab连etrade发了小额验证

有哪家安全一点的可以连E*Trade吗？

chase和fidelity连不用验证

我今天也解锁了。 4/10 mobile deposite存入三张支票 4/13 收到app push账户被锁，当晚致电解锁专线，被告知工作时间再打过来要三方通话（三张支票来自三个银行，预计一共是三次三方通话） 4/14 拨打解锁专线，提交三家银行bank statement，暂不需要三方通话 4/16 打电话去跟进，表示还在审核。请求三方通话加速处理，客服表示现在不处理三方通话。 4/17 打电话去跟进，表示还在审核。请求三方通话加速处理，客服开始拨打WF客服，等了二十多分钟无人接，小妹放弃，转而拨打审核bank statement那批人。期间小妹问我是不是这个周还下单了E*Trade的支票，我说是后她没再继续问。让我一个小时后回电。一个小时后拨打解锁专线，客服说账户已经于55分钟前解锁了 至此结束

这个三方通话真太变态了 就转了个initial deposit也得确认一下 今天payroll钱还因为locked没有存进来不知道要怎么找公司处理 而且提示还非常不明显 不在app里仔细看根本找不到