分享一下 Aspire 手机保险经验
手机损坏向 AIG 理赔，更换新机需提供完整材料。
1. 关键信息
- 需交 2 个月话费，AIG 审核通过约 2–3 周出支票[#41][#42]。
- 无法维修可换机，报销上限以手机保护计划（cell phone protection）为限[#26]。
- 需提供IMEI/序列号、运营商账单、BestBuy 无法维修证明、购买新机发票[#1][#45]。
- 碎屏属 Covered Damage；背板碎裂若不影响功能可能不赔[#30][#36][#37]。
- Apple 置换可额外加 $6 选隔日到货[#33]。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- 用户 #39 反馈：换机报价 528 美元，支票仅 399 美元，保险公司较谨慎。
- 用户 #63 分享：提交 Apple 维修报价 + 账单，16 天收到 $318 支票。
4. 争议或不同意见
- 背板碎裂是否影响功能存在分歧，有人成功理赔，有人被拒[#30][#36][#37]。
- 部分用户质疑理赔金额低于实际换机成本[#5][#39]。
5. 行动建议
- 提交前确认 IMEI 与账单一致，保留所有原始发票与报价。
- 若被拒，可尝试 argue 功能影响或补充材料。
背景：老爷机，Aspire 月付 Visible D0：机缘巧合之下老爷机不慎摔倒 D1：AIG 闻即发来厚葬指南 D4：简单填写了两份随邮文件，并附上了老爷机出生纸，银行和话费账单，Bestbuy 开具的不能救活证明，以及购买了转世躯体的发票 D5：再电 AIG 确认收到所有资料 D16：支票寄出 D23：支票收到，感恩，老爷机的精神永在心中
so9ry: 机缘巧合
我也在等AIG通知…9/27 submit the claim, 原廠報了大概1000刀的維修價格，直接買了一支新的830刀，上星期五打電話說星期三應該會有結果，讓我沒收到回覆再打電話。 平常都是用來付ultra mobile的。 === 10/17 更新 打電話要我再等幾天，星期一沒收到再打一次 lol
收到文件之后，应该两周内差不多出结果了吧
chris.us: 原廠報了大概1000刀的維修價格 你这是坏成啥样了要这么贵维修，我手机整个背板粉碎也才580
我国内买的手机 摔到摄像头了 bestbuy 和apple store都不给报价修 国内applestore 也不给报价，但是说修的话 整个换掉3000多人刀 没办法自己提交了给aig一个苹果官网的维修价格截图 不知道行不行 电话费是ultra
楼主你是prepaid的号吗？交话费几个月了？ /u/so9ry 另外AIG 是什么意思
不能救活证明怎么开到？ 两年前想用苦于开不到，手头的samsung s20 摔碎，多处玻璃渣，quote 了好几家手机店都是500刀上下，但不能开official quote。 后来回国100人民币修好，还包括背板店里没货自己淘宝买的费用
so9ry: 机缘巧合 联邦重罪。。。
要维修报价很正常啊不冲突的吧。是不是没沟通好。
跑步的時候整支摔出去了，螢幕裂了鏡頭也刮傷。 另外可能是因為我這個是美版機器，台灣三星說系統顯示零件不共用要從國外訂，所以才比較貴?
苹果店把我imei输进系统 毛也没有显示 大概是国内的手机 bestbuy说 你这13 我们已经没有任何货了
是，但是月付，交了几个月。AIG 就是保险公司啊
剛剛看了一下我是9.26 把資料發給AIG, 晚點看看有沒有回覆吧！ btw, 我submit claim的時候有要求把支票直接deliver 到台灣，AIG 表示沒問題
就是无法维修，只能换机。东家不开西家开。
fangjiaba: 苹果店把我imei输进系统 毛也没有显示 大概是国内的手机 最近在这修了国内12，没问题啊，只是说修失败要额外两周时间从中国调中国版12赔给我。
维修不了，会给备注建议换机。不就行了么。
那个genius 估计不想跟我弄吧
并没有主动告知我这个option
so9ry: 购买了转世躯体的发票 可不可以先收钱，再维修或者买新机？如果不报销那不就亏大发了？
imei 系统没查出，我怕他的是翻新的苹果？
可以。你去订 16，3-4 周你还能取消。
维修也可以预定，拿发票吗？
维修报价是维修报价，购物发票是购物发票。两者都需要。
中译中一下： 是用机缘巧合摔倒不能维修建议买新的情况下，直接买新的？那新的型号必须和之前一样吗？这个能报1000吗？谢谢
不用同一个型号 你顶着cell phone protection上限额度买就行
剛剛收到 AIG 回覆了，直接賠了 800 刀!不過我手機買了835刀，不是有50刀 deductible 嗎?
大家为什么用amex不用wf bilt 25 deductible啊
是的，可能在 credit 上 charge 那 50 吧
我也是9.27提交的，刚收到回信据了，说背板碎了不影响功能，摔得不够狠啊。还好只是quote。 Not covered: Cosmetic Damage includes minor abrasions, scruffs, scrapes, dints, scratches, chips, and other superficial damages that do not fully break through, separate, or penetrate an Eligible Cellular Wireless Telephone’s display screen or casing and do not impact the phone’s functionality. Cosmetic Damage is not a Cracked Screen. Cracked Screen includes a fracture, break, shatter, crack, or rupture to an Eligible Cellular Wireless Telephone’s front display screen. A Cracked Screen is not Cosmetic Damage.
税后835吗
卧槽， 我怎么没有早点看到你这个信息。 刚刚去苹果点置换了 掏了500多刀。 别他不给我报就反撸了。 苹果店置换能退么
對啊，還包含運費，直接+6刀選隔天到貨
我猜可以argue一下 “背板摔得细碎，割手，而且放裤裆里割裤裆！” 怎么不影响功能了
你维修的报价上是怎么说的？
我是找bestbuy小哥开的，就是苹果官网上的换背板玻璃价格，不含税。我理赔没附上碎的照片，以为背板都给报销。刚发过去argue下试试，我的真的快碎成渣了。
影响功能的，背板碎了玻璃会扎手，你回复一下他们解释一下。而且还有可能会导致碎玻璃进入电池而鼓包爆炸
前几天 11 从沙发滑下来，刚好砸到了自拍杆的螺丝，刘海多了几根发丝，苹果维修评估 199。trade in 0，亏死。 10/14邮件提供材料，暂时还没有下文。
update. 在美国的时候一直没动静 回国后便去苹果店预约 依旧是不给正式损坏或者维修报价单 于是我就说要tradein 然后让他们给置换报价以及损坏认定 最后换了个14， 价格是528刀。比我之前给aig的截图贵， 等了五天抱着不给报的心理最后收到了通过的邮件，但是只给了399刀的支票 保险公司也挺鸡贼
請問樓主用aspire交了幾個月的話費後提交保險申請的? 另外總共賠了多少? 手機剛摔背板裂了, 不知道要交幾個月的話費才給報銷
起码要交 2 个月。我是无法维修只能换机，所以赔了 800
要交两个月吗，我看fine prints里面是交话费的下一个1号生效，停止交话费的下一个月底失效
so9ry: 老爷机出生纸 没有出生纸会影响理赔吗
同问，很多年前国内买的了，早找不到出生纸了
报一个dp Aspire每月US Mobile prepaid 旧手机碎屏，摄像头和陀螺仪也坏了，Genius bar开了一个quote, 说不能维修，只能 $450更换同款。买了个$999的新机，提交了新旧手机收据、银行账单、运营商app消费记录截图。 一个月后收到邮件让补充材料，要银行卡账单。这个之前已经发过了，应该是agent看漏了。又发了一次同样的账单给他们，再过半个月收到$800 check
你們通過後多久收到 check？ 我已經差不多十天了。
手机进水开不了机，跑了两家 uBreakiFix，都说没办法给 quote ，怎么说都没用。手机寄回去给 google 在维修记录里面有一个"Assessed damages We inspected your device and found that repairing it would cost more than a replacement." 不知道给这个维修记录给 AIG 认不认？
今天同悲剧了，前面屏幕和摄像头都摔坏了 我看US mobile上的statement并没有注明IMEI和手机型号，这个你怎么解决的呢 我的是iPhone13 pro不知道行不行修 如果你的能450更换同款，为啥保险可以直接800报销新手机呢？
我提供了旧手机购买时的receipt，上面有imei。我也不知道为啥就给了800，可能是有新手机的receipt吧
请问楼主visible的statement里压根儿没有手机型号信息怎么办？客服的邮件里要我提供这个： Proof of Eligible Cellular Wireless Telephone Provide confirmation of the make and model of the damaged or stolen Eligible Cellular Wireless Telephone. This may be found on some cell providers billing statements, within the online account under device listings, or an original purchase receipt.
手机摔坏了，一点维修价值都没有了， 怎么办？
请问施主可以分享一下如何创造一个不能救活的机缘巧合吗
CreditOne: 旧手机购买时的receipt，上面有imei 苹果 receipt 上没有 IMEI 啊。
有serial number
我看邮件发的 order confirmation 上没有。
有的 invoice
请问月费是$25还是$5？谢谢
Aspire竟然还有手机报销！
我costco买一送一那时买的
有的兄弟有的
你去 Data and Privacy Portal 看看，也可以下载 user data。
请问下大佬，visible的账单您怎么提交的呀？visible似乎没有提供这种账单？只有个payment history，然后也没显示imei和什么型号的手机(只有iphone)
来提交一个dp 21年9月份购买的13 pro，屏幕有一道划痕，电池也不行了，去苹果店要了一份维修价格，$89+$279=$368 提交材料为： 苹果维修价格 手机购买记录 aspire statement visible billing details页面的pdf文件 visible account overview页面的pdf文件 5.8提交材料，今天5.16收到邮件说会寄一张$318的check。等收到check以后准备拿地铁换来的礼卡去维修了。
JamesCameron: 手机购买记录 订单邮件就行？ visible的statement有IMEI吗？看到了 Rioist: 然后也没显示imei和什么型号的手机(只有iphone)
我的是pickup之后的receipt，visible没有imei记录
你好，请问ultra mobile的账单是怎么提交的呀？我只找到transaction history。谢谢！
Just the screenshot
不好意思，我想再确认下，因为上面啥信息都没是这个截屏吗？谢谢！ /uploads/short-url/9C7Fuy5oxsqD4LeENHjWmXD2827.png?dl=1
是的zszs