补充一个amex寄卡回国的dp（副卡应该差不多
Amex副卡寄回国DP：客服时效说法不一，用户尝试提前补卡
1. 关键信息
- (之前已归纳) Amex卡（含副卡）寄回中国流程分享：涉及DHL清关、主动报关、时效快，需准备收件人身份证件，成功率高但流程略复杂。
- (之前已归纳) 寄卡流程与时效： 主楼DP显示，从联系Amex替换卡到收到新卡共9天（含4个休息日），效率较高。
- (之前已归纳) 替换限制： Amex有“开卡10天后才能Replace”的硬性规则（但有DP指出huca或修改Mailing Address后可能可提前，如副卡寄出后即可操作）。
- (之前已归纳) 物流与清关： Amex使用DHL寄送。卡片到达中国口岸后进入清关流程。
- (之前已归纳) 主动报关要求： 由于Amex留的是美国联系方式，收件人需主动联系DHL（通过DHL中国官网、微信服务号或电话）补充中国手机号，并按要求提供收件人身份证件进行报关。
- (之前已归纳) 地址格式： 寄送地址需提供英文版本，DHL会根据情况转寄本地物流（如顺丰）。
- (之前已归纳) 卡号问题： 替换卡通常会生成新卡号（#37楼DP）。
- 客服时效说法： 新增回复用户被客服告知需要10个工作日才能补卡，与之前DP显示的时效有出入，可能存在客服说法不一的情况。
- 客服对10天规则的解读： 新增回复的用户咨询时，客服明确表示是“10个自然日”就可以Replace，与之前DP中提到的“10天硬性规则”在表述上有所区别，暗示可能存在客服对规则的理解或表述不一致。
- 副卡寄出后即可补卡： 新增回复（#75楼）指出，在副卡寄出后即可操作替换卡，这与之前DP中“开卡10天后才能Replace”的规则相符，并进一步证实了副卡寄出是提前操作Replace的关键节点。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- (之前已归纳) 提前Replace尝试： 有用户尝试在卡寄出后（未满10天）通过修改Mailing Address或使用特定渠道（如
account service - replace card - never received card）提前操作Replace，并成功（#21, #37, #71楼）。 - (之前已归纳) 清关方式： DHL推荐使用微信服务号“DHL快递”自助报关，比等待口岸联系更主动高效（#15, #53楼）。
- 副卡寄出后操作Replace： 新增回复（#75楼）确认，在副卡寄出后即可进行替换卡的申请，这为用户提前操作提供了明确的路径。
4. 争议或不同意见
- (之前已归纳) 10天限制： 多数客服坚持10天硬性规定，但有DP显示通过特定操作（如huca、改地址）可以绕过或提前操作（#21, #71楼）。
- (之前已归纳) 报关细节： 部分用户反映DHL客服对自助报关流程信息不一致，需要主动推进（#34, #63楼）。
- 客服时效差异： 新增回复的用户遇到的客服关于补卡时效的说法（10个工作日）与部分用户实际操作的较快时效（9天）存在差异，可能反映了客服信息更新或个体处理情况不同。
- 客服对10天规则的表述差异： 新增回复中客服称“10个自然日”即可Replace，这与之前DP中“10天硬性规则”的表述存在差异，可能意味着客服在解释规则时存在不一致。
5. 行动建议
- (之前已归纳) 提前准备： 申请Replace后，留意Tracking Number，并尽快通过DHL微信服务号（或电话）补充中国收件人手机号，以便接收清关通知。
- (之前已归纳) 报关材料： 准备好收件人身份证正反面照片，以便在DHL推送清关链接后及时提交。申报物品通常填写“银行卡”，价值1USD。
- (之前已归纳) 电话联系： 如果自助报关不顺畅，应主动拨打DHL中国清关部门电话跟进进度。
- (之前已归纳) 地址输入： 电话报中国地址时，需用拼音清晰说明（#61楼）。
- 核实客服信息： 遇到关于补卡时效的疑问时，可尝试多咨询几位客服，并参考其他用户的DP信息进行判断。
- 关注“自然日”说法： 新增回复中客服提到“10个自然日”即可Replace，用户在咨询时可留意此说法，并结合实际DP信息判断。
- 利用副卡寄出时机： 用户可以关注副卡寄出的时间点，并在副卡寄出后即尝试申请替换卡，以期提前收到新卡。
这几天回国，走的时候看见泥潭的AmEx Platinum 175K链接十分兴奋，赶忙上车
但是想到不在家里也就没法收信了，卡一直放在mailbox里也不安全（也没法开始撸报销
于是试了试replace一张卡回国，顺便当个dp，给家里人寄副卡应该也是类似的流程
tldr:寄中国涉及到报关，比寄其他欧美国家会麻烦一些。尤其是给父母寄副卡的，要做好自己主动报关的准备
timeline:
06-23, 10 days after the new card approval, contacted amex to replace the card 这是一个hard rule几乎不能override，amex必须要求开卡十天后才能replace新卡。另外地址提供英文版本具体到门牌号，不用担心寄不到，amex发的是dhl，如果是大城市他们会直接派送（之前给北京的朋友寄过生日礼物，就是DHL自己送的），dhl没有直营网点的城市他们会转寄顺丰/京东等本地物流，自动给你改成中文地址
06-24 Shipment picked up OMAHA - Nebraska - USA
06-26 Arrived at DHL Sort Facility GUANGZHOU - CHINA, PEOPLES REPUBLIC, Processed for clearance 注意这个时候DHL到口岸就会开始清关了，但是因为amex的电话是留的美国电话他们没办法联系到我。需要自己主动联系dhl提供物流编号补充中国手机号/邮箱，这一步可以自主完成。在dhl的中国官网输入amex给你的快件号就能看到补充选项了。
06-27 收到DHL清关专员的email，要求提供如下材料
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同日回复邮件提交相应材料。这里如果是给家里人开副卡需要本人的身份证件和签名
06-28 清关完成，开始转运发出
中间两个休息日DHL不工作
07-01 上午DHL送达长沙，本来因为他们有网点应该直接自己配送的，不知道是不是因为我这里比较偏，他们直接叫了一个本地顺丰标快送过来了，下午六点吃着饭呢小哥把卡送上门了
至此收到新卡，总共九天，去掉四个休息日，感觉效率还蛮快的
悲报：
还是没赶上报销 操
【引用自 未知】:
Clear 新promotion 送100 credit 旅行
结束了
[image]
当时申请的时候没有给临时卡号吗？
clear还可以等Uber
【引用自 Fureddo】:
10 days after the new card approval
借楼问一下10days是怎么算的，开卡日第0天，第10天白天就可以要求replace了吗
Yes
十日后0点就可以了
LZ在个人物品报告上如实填写卡号了吗，不知道这样有没有什么风险
没有，因为我还没拿到卡不知道卡号
我写的不知道
【引用自 Fureddo】:
至此收到新卡，总共九天，去掉四个休息日，感觉效率还蛮快的
恭喜, 时效高, AEX也不錯呢
【引用自 Fureddo】:
输入amex给你的快件号
这个快件号在哪里查到的呀？email里似乎没有
【引用自 Fureddo】:
地址提供英文版本
amex系统里怎么改 mailing address到海外？message就可以么还是得打电话？
需要打电话去问，有时候email里也能看见
不用改mailing address，因为这只是一个临时的，打电话去就可以了
再点一次replace card可以查过去replacement的进展，里面会有tracking
另外DHL有个微信公众号，可以在里面自助报关（不需要到口岸再报关，公众号里面能track上就可以开始了），也是填写内容（“美国运通银行卡”）、身份证照片。这样应该快一点，不用在口岸等着
问一下 replacement 现在是否不能在 chat 上进行一定要 call
一年前 replace 过一次，记得就是 chat 上面输入海外地址即可
最近因为没收到新申的 Amex HH，想说过十天后申请 replace 到 EU 刚好可以拿，结果 chat 上 agent 说非要 call 不可，给了一个电话结果打过去 Fraud 部门，虽然最后成功了，但过程感觉怪怪的。
【引用自 Overground】:
打过去 Fraud 部门
可能就是因为这个吧。我还有一次要 notarize 才给我 replace 呢
除了白金 amex 所有卡都可以寄海外吗
为啥白金卡不行？应该所有卡都可以吧
我就问问是不是之后高年费卡 有这个服务
最近也操作了一次，大致和楼主经历差不多，一小部分略微有所不同:
【引用自 Fureddo】:
06-23, 10 days after the new card approval, contacted amex to replace the card 这是一个hard rule几乎不能override，amex必须要求开卡十天后才能replace新卡。
我寄的是新开的副卡，也遇到有客服说要等10天，huca后发现实际操作上只要卡寄出后就可以申请补卡了。所以着急的话可以多huca一下。
【引用自 diamond_duke】:
DHL有个微信公众号，可以在里面自助报关（不需要到口岸再报关，公众号里面能track上就可以开始了），也是填写内容（“美国运通银行卡”）、身份证照片。这样应该快一点，不用在口岸等着
我的DHL接线员也是推荐微信填写，非常方便。
Chase 最好，直接UPS特快，3-5天就到了，叫名字旁边标记国内电话号码就好，没有报关清关这一过程
【引用自 大使会员】:
huca后发现实际操作上只要卡寄出后就可以申请补卡了
所以只有等一天就行了？
【引用自 jdot】:
总结一下Amex加副卡offer【2024/5/9大坑～白板副卡没奖励了】
白金的副卡可以免费，不用找客服加急，批卡之后的第二个工作日，你就可以自己在网站上自己做replacement，选UPS next day
对zszs
【引用自 大使会员】:
huca后发现实际操作上只要卡寄出后就可以申请补卡了
这是这么做的…?我今天还是说不行，他说他很愿意帮我试一试，但是系统没有这个选项
会不会和卡的种类有关系？我的是白金卡
可能是？我是aspire
但我上次是plat，对面也是说系统过不了
不知道为什么
刚刚在系统里直接提交replacement了。
白金免费副卡。
【引用自 jdot】:
总结一下Amex加副卡offer【2024/5/9大坑～白板副卡没奖励了】
选UPS next day
但是没法选next day
【引用自 diamond_duke】:
另外DHL有个微信公众号
公众号具体名字叫啥
DHL快递
我怎么只能找到”dhl快递view” 和”dhl全球货运”
我怕用的假wx
找到了 它叫服务号 不是公众号。
wx 太tm复杂了
不管副卡持有人住哪儿，副卡寄到主卡的地址
大佬能发个自助报关的入口截图吗。。联系dhl客服 说必须等包裹到达口岸，给我推送才行。谢谢
但是国内客服也是骗人鬼？
DHL公众号 “查快递” “快递查询” 然后点进单子里面找找看？三个横线之类的。我现在没有单子没法操作
chase给家人开副卡 网上无法填非美国地址啊，怎么能寄到海外的
报一个最新DP，时间均为ET
Amex Plat CS
12-17 Noon Approved
12-18 美国收到卡片
12-22 Morning (Sunday) Ask replacement, shipping to China. Night 问客服已经可以获取Tracking
12-23 Night 网页APP可以查到Tracking，DHL快递取件，此时前往DHL快递微信服务号，可更新中国手机号
12-24 Morning，中国手机号收到短信可以清关申报，此时可在服务号上申报
12-24 Night 到达香港
12-25 Night 到达北京，并提示清关完成
12-26 Morning 派送
从replace开始到新卡送到，只花了4天，其中还有第一天还是休息日，效率已经算很高了。
同时也可以知道10天不是一个hard rule，但是麻烦的是这样好像必须换卡号，等于美国收到的卡也没用了，只能等回国拿了。
请问huca是
hang up call again
【引用自 Y320】:
前往DHL快递微信服务号，可更新中国手机号
“前往DHL快递微信服务号，可更新中国手机号” 请问如何更新中国手机号？我的微信是美国手机号注册的，DHL微信服务号上面注册不能用美国手机号。我问了AMEX，客服说快件只能是我的美国手机号不给我填我中国的手机号
amex 就算给你填了中国的手机号你也收不到，因为最后面单上是 amex 自己的号码。。你用中国手机号的微信搞 DHL 服务号呗
我记得本质上应该是个web page不是小程序，尝试下提取url在电脑上注册呢？
补充下，DHL从美国发出后，直接联系国内DHL。补充电话号码，并且说明快递内容是文件，就可以省去fill in papers这些步骤
感谢楼上各位的回复
我回来更新dp：
我用我的中国手机号注册了一个微信
我在新的微信里找到DHL服务号，在里面用我的中国手机号就可以注册DHL账号啦
然后在DHL账号里面添加关注的运单号
打开运单后右上角有“更多查询操作”
点击就可以看到“补充收件人信息”去添加中国手机号啦
按照攻略寄了一张 在replace 卡那里看到寄去的地址zipcode是5位不是国内的6位 请问这种会有问题吗
我刚replace一张打开邮件一看印度小哥给我输成7位了 不过感觉国内zipcode没啥用
【引用自 vv31vv】:
不过感觉国内zipcode没啥用
我看别的dp都说zipcode最重要，这个不对后面都没办法自己联系dhl改 哥你有相关dp吗
我第一次replace
我也来补充个dp，收到副卡（为了加进apple pay），打card replacement department的电话888-213-4286，有多张卡的话可以一次性全部replace寄到同一个地址，节省很多时间。amex那边看到tracking number之后，就能通过dhl的微信小程序添加联系人信息了，名字直接填收件人的，联系方式填自己的，然后提前准备好收件人的身份证正反面，等收到包裹等待清关的更新之后就可以手动报关了（这一步dhl客服比你急，会拼命call你）。物品如果给你选了商品的话，就选其他物品-其他-信用卡，申报价值填1USD，第二个工作日海关就放行了，当天就可以派送。
我的zipcode完全没影响，而且类型是文件清关很简单，微信小程序清关显示需要打电话，打过去说微信说清关要打电话，客服说：不能这样的，哦这样也可以 然后就要了身份证号和名字
9.4 replace
9.8 card produce
9.11 到北京清关
9.13-14 周末
9.15 收到卡
amex找客服，换了好几个都说要打电话，真麻烦
Per AMEX:
We have the option to update the temporary address under additional members card then try to replace the card .
The other option is for you to call to request if address need not be updated.
The second option is to check with the rush team so that they can request for card delivery an International address.
They can be reached on this toll free 888-213-4286 . Available from 8am until 12 am EST
我这边也有一个寄运通新卡回国内的DP。
第一步：申请寄卡到国内地址。需要打运通专门的special delivery handling 部门电话。888-213-4286。随时可打，7/24。
申请寄卡到美国外地址需要验证身份。可以通过预留手机的短信验证码，也可以通过同账户的卡的卡面后三位验证。
海外地址需要提供英文版。中文比如路名可以直接翻译成拼音提供。需要提供从address line 1, city, province, zipcode, country。
运通寄海外用的是DHL。一般是request下一个工作日寄出。有额外清关要求，略麻烦。
第二步：提前在DHL中国的微信服务号（不是“公众号”）注册账号。我就不清楚这两个的区别，在公众号里关注了好几个DHL的公众号，结果都没用。。。
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服务号叫“DHL快递”
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关注后在右下角“我的” → “个人中心”注册账号。需要用国内手机号。这个手机号在第三步联系DHL中国清关时会用到。DHL会用这个手机号推送清关链接到你的微信服务号，让上传收件人身份证照片和填写包裹信息。
第三步：快件到达中国海关开始清关时，需要主动联系DHL中国清关部门清关。
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DHL中国没有办法联系到你这边，因为运通只留了美国的联系电话。
中国部门电话：86-10-59522899 。工作日时间周一到周五可打通。报运单号后，提供第二步的手机号，DHL会推送清关要求到第二步的服务号。
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点进去就可以填表提交信息了。需要上传收件人身份证正反面照片，相册照片就可以，不用现照。
商户名写“美国运通”，商品名写“银行卡”，类别会自动跳出“其他 银行卡”类别。价值写1。除了星号必填项，别的比如网购截图什么的不用管。
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提交了后就可以等清关送达了。
注：如果不方便通过微信服务号报关，可以跳过第二步，在第三步时直接电话联系DHL中国清关部门，提供email。对方会发email给你让填信息，附件发送身份证照片，就跟楼主的信息那样。
【引用自 Fureddo】:
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【引用自 Fureddo】:
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整个流程太多不清楚的坑了，导致我之前寄过一次，不知道还要申报，等了两周没到结果发现包裹被海关退回美国了。。。写的详细点，带图，希望大家不要再踩坑。
请问 DHL tracking number 是怎么得到的? 我昨天下午request card replacement, 目前amex 还没显示tracking number
在运通登陆账号，点右侧Replace Card链接进入Replace页面，选对应的卡，发出来就会写tracking number
好骚的操作，牛逼啊
电话里面报中国的地址吗？拼音得拼死……
感谢感谢！
真的很有用的攻略! 再次感谢!
上次地址还拼错了，万幸DHL中国客服能认得
对的。挨个拼音字母念。头疼
报个dp，chat找客服替换的，复制粘贴地址就行。很丝滑，就是问了很多的verification questions
看到的晚了….打了lz的中国客服电话告诉我已经退运了 妈蛋 之前联系过online chat和美国电话客服 这帮人是屁事儿不干 满嘴跑火车，典型的美上
又一个casualty
再找运通发个新的吧。一天就发出来到国内了
请问是必须打电话嘛？ 可不可以chat，电话报地址实在怕拼错
可以先在app或者网页上把mailing address改成你想邮寄的
然后打电话跟他们说寄到 mailing address就行
这样是不用报关清关了吗
不是，只是有概率不让你填写金融问题EMAIL。但是即便遇到了也无妨，如实填写就可以通关
话说有大佬知道dhl到国内最后寄到可以代收吗，比如副卡是寄给A，但是A不在家，由B代收
提供个DP供参考
上海DHL不查ID，上门派送，有人签收就行。
加个dp
寄商白副卡回国时间线
2/2 添加副卡
2/3 打电话888-213-4286，尝试replace说必须10天，此时卡还没寄出
2/4 副卡寄出，再次尝试打电话replace还是说等10天，怎么说都不同意，我说好吧，那帮我改下mailing地址，改成功了（关键一步），改错了也没关系后续chat可以改
2/4 自己在account service - replace card - never received card， replace成功，确认前可以看到邮寄地址和dhl派送
2/5 在微信dhl快递的服务号上注册了账号，查询关注自己的快递单号，提示：快件在转运至目的地的过程中即可开始清关申报流程。遂打电话更新国内手机号，但是最后好像也没收到自主报关的链接
2/8 一直关注服务号上的更新（amex的更新不及时到现在还没显示送达），说让我联系清关代表，发了邮件，让我填写报关单，服务很好，中间不知道怎么填写，直接打电话会指导你填写，提交报关单和收件人身份证。
2/9 显示清关成功
2/10 送达，速度太快了，usps寄到我家的第一张副卡也就早到一天 ，完结
amex 客服跟我讲要10 biz days，不知道是不是又上树了
应该是上树了，我问的这几个都是明确说10个自然日就可以replace
请问是改账号的mailing address吗
就改副卡的就行