CITI Premier Retention offer DP 2024/02
CITI Premier 2024 年信用卡保留优惠（Retention Offer）经验分享
本帖主要分享了用户在 2024 年期间成功或未能获得 CITI Premier 信用卡保留优惠（Retention Offer）的经验，主要集中在年费到期后致电客服争取优惠，常见的优惠包括消费达标赠送 ThankYou Points（TYP），以及部分用户未能获得优惠而选择降级或关卡。
1. 关键信息
- 常见优惠：
- 3 个月内每月消费 1000 美元，赠送 95 美元返现 + 1000 TYP。
- 6 个月内累计消费 3000 美元，赠送 10000 TYP。
- 部分用户获得 2000 美元消费赠送 10000 TYP 的优惠。
- 获取方式：
- 拨打卡片背面的 800 电话，通过按键或直接说“customer service”转接人工客服。
- 部分客服需要用户明确表示“I want to close my account”或选择关卡选项（如按 5）才能转接至保留部门。
- 在线客服通常无法提供保留优惠。
- 失败案例：
- 部分用户（尤其近期）致电后被告知没有保留优惠，或客服表示没有保留部门。
- 有用户因未明确表示要关卡，第二天卡被直接关闭。
- 少量消费或近期刚获得过优惠的用户可能难以再次获得。
2. 羊毛/优惠信息
- 保留优惠： 6 个月内消费 3000 美元赠送 10000 TYP 是最普遍且被多次提及的优惠。
- TYP 兑换： 用户提及将 TYP 兑换至长荣航空（EVA Air）或维珍航空（Virgin Atlantic）是常见的用法，后者有时有 30% 的加成活动。
3. 最新动态
- 截至 2026 年 2 月，6 个月消费 3000 美元赠送 10000 TYP 的优惠仍然存在。
- 近期（2025 年下半年）用户反馈未能获得保留优惠的情况增多，或客服直接表示没有保留部门。
- 部分用户在未能获得保留优惠后，选择降级至 Citi Custom Cash 或 Strata。
4. 争议或不同意见
- 是否值得长持： 有用户认为 CITI Premier 的攒点能力并不惊艳，但也有用户认为其在常用场景下（如需要转点至特定航司）仍有价值。
- 获取优惠的难易度： 获得保留优惠的难度似乎在增加，部分用户认为这取决于运气和是否能成功转接到真正的保留部门。
5. 行动建议
- 尝试获取优惠： 建议在年费到期后，拨打卡片背面的 800 电话，并尝试通过按键或直接表达关卡意愿来转接至保留部门。
- 明确表达意图： 如果希望获得保留优惠，最好明确告知客服你考虑关卡的原因（如年费），并询问是否有保留优惠。
- 考虑降级或关卡： 如果多次尝试均未获得保留优惠，可以考虑降级至其他 CITI 卡（如 Custom Cash）或直接关卡。
- 注意消费习惯： 有用户推测，日常消费较多或近期有使用该卡消费的用户，可能更容易获得保留优惠。
- 关注优惠时效： 尽管 6 个月消费 3000 送 10000 TYP 的优惠持续时间较长，但仍需关注 CITI 的政策变化。
年费时间2023年11月，忘记要retention。
打电话8009505114，摁**然后转5转1。 人工接通，给两个offer：
1.3个月每月花1000，给95+1000分。
2. 6个月一共花3000，给10,000分。
本来就是长持的，就接了第二个offer。
按这流程，似乎按5按1，直接能关，都不会接通人工的样子？我用信用卡上另外的号码接通了个人工，直接说retention offer 要到close account 那一步看才能看到，有这种说法？如果走这步是不是会把卡直接关了
Premier值得长持么？攒点能力也没有很惊艳。
需要转点就只能用它了
大家拿TYP主要来转哪里呢？
長榮，或是最近VS多30%都不錯吧
给了三个option；
花1k给5k TYP
花3k给10K TYP
无offer降级
求問打哪隻電話？我連續兩張citi premier都沒有retention 了（之前triple dip)
同问打得哪个电话
蹲一个号码
在线问客服啥也没给
感谢分享
今天打过去第一张给了$2000 10000TYP，第二张给了$3000 10000TYP，我问retention offer第一个客服非要我完整地说出I want to close my account才转到下一个客服
但是常用场景基本都可以用到
我打的是卡背后的800电话，就要到了
我打的是卡背后的800电话，就要到了，你可以试试看
【引用自 xiaobai】:
1.3个月每月花1000，给95+1000分。
2. 6个月一共花3000，给10,000分。
完全一模一样的offer，同接了第2个。
同在线问客服，同啥都没给
我打的是卡背面的800电话，但是要按一些键绕开电话系统找到能对话的客服，具体我也不太记得了，但是要么多按0，要么就直接说customer service，反正是可以联系到他们的。祝你好运啦！
結果我什麼offer都沒有
果斷降卡
11月的dp花$100免年费
你们多久retention offer posted
同，接了2
去年拿過了，今年還是會給嗎？
打电话不给retention不打算关卡的话一定得告诉客服不要关卡 我这周打过去问retentiob客服说无offer 我说知道了谢谢然后就挂了电话 第二天卡就直接被关了…… So Shiti
請問是年費post了才打嗎還是可以提早打(citi premier)
打了卡背后的电话和楼主po的电话，都是没有retention offer，直接downgrade成custom cash了
打了卡背后的电话和楼主po的电话
美东时间晚上10点打的，三哥客服接的电话，转接retention department，竟然被告知他们不能接我电话！！
客服三哥说没有retention offer，最后只好直接downgrade成custom cash了
谢谢，好奇downgrade前点数怎么处理比较好？转到国泰吗？
谢谢分享！我也打电话问offer，三哥说啥也没有。你downgrade前点数怎么处理呢？
【引用自 BaBaWayUS】:
完全一模一样的offer，同接了第2个。
看来Citi Premier的retention offer最普遍的就是这两种，我是今天（10/04/24）打的电话，也还是这两个，同样选了2。
DP：持卡第二年，打了卡后面的电话，选择关卡（好像是5），给了一模一样的offer，接了第二个。
顺便问一下，这种retention不影响Citi Premier四年一次的churn吧？
接了六个月三千给10k typ，不过确认了两次好像不是r强制保留卡，客服说了随时可以关或者降级
我也是同样的offer。还有一个花1000每月3个月。
这两个offer都是食之无味弃之可惜，打算直接付房租拿分走人算了
常持，看看以后能不能转aa
一摸一样的offer 接了第二个
本来想着没有就降级custom cash的
我也是三哥接的电话，表示没有retention department。。。好多年问citi讨饭了，变天了？
一样的，三哥客户表示offer?有啊。有Promo APR,有merchant Offer，你看你要选哪个？
6/13/2025 打了卡片背面的電話，轉0接客服。給了一樣的offer，接了第二個。
日常有消费吗，-100酒店使用没。打了几遍都说没有问要不要关卡不挽留
沒用酒店-100，日常消費都用這張
那估计我用的少了，完全不给任何准备降级
Citi 真的要碰運氣..
第一線的客服通常就是沒有, 或是不會轉電話..
要它願意轉到真的 retention dept,., 才有機會..
挖坟一下 6个月花 3K 给10K TYP
昨天刚收的年费，今天去citi讨饭，直接告诉我没有retention offer，是运气不好吗？还要不要再试试？
打了电话，客服转到retention team但没人接又转回来了，懒得再打，直接关了
打了印度小哥说没有offer，但是可以转成DC/CC或者strata退年费，或者直接关卡