有一个亚马逊包裹需要退,但是只有一个UPS pick-up 选项??
亚马逊高价值及苹果产品退货限制仅限UPS上门取件引发吐槽。
经验与数据点
- 高价值与特定数码产品退货锁死 UPS pick-up:楼主(#1)退货价值 $950 的无人机(因在 eBay 看到 85 折全新款而决定退货),发现唯一免费退货选项是工作日 UPS pick-up 且需成年人在场。多位坛友证实,苹果产品(如 Apple Watch S8 #9、iPad Air #11、AirPods #19、iPad mini 6 #30、二手 MacBook #35)及 Kindle(#36)等高价值或特定商品退货时,选项极常被限制为只能 UPS pick-up,客服通常也无能为力(#8, #11)。
- 变相提高退货门槛:有坛友遇到退重达几十斤的椅子只能送去 20 mile 外的仓库(#29);或附近的 Locker / UPS Store 等选项全部消失,唯一的免费退货被设在极远仓库,不买账就只能自费 UPS pick-up(#24, #27)。
风险/限制/注意事项
- 取件失败风险:UPS 通常连续上门尝试 3 次(#12)。若因上班等原因 3 次错过且未留 label,退货申请将直接作废(#11)。
- 需自行打包:UPS 快递员上门取件时可能不提供箱子,用户需自行提前找箱子打包好(#30)。
- BG 退货陷阱:寄到 Buying Group (BG) 后被 BG 声称是空包的商品,若退货被限制仅限 UPS pick-up,退空盒子极大概率无法获得 refund(#19, #20, #23)。
- 客服通融:如果由于地址太远导致退货极其困难,部分情况下坚持联系客服,仍有概率要到 Kohl's 或 UPS drop-off 的选项(#24)。